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ホテルマンだけどなんでも聞いて

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Photo credit: MIKI Yoshihito. (#mikiyoshihito)

1: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)01:50:41 ID:fqa
答えれる範囲で!

引用元: ・ホテルマンだけどなんでも聞いて

7: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)01:53:13 ID:Yjk
穴場の時期教えて
ホテルの部屋安い時期な

17: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)01:56:23 ID:fqa
>>7
申し訳ない、週単位でしかわからないや
うちは都内なんだけど木曜日が一番安くて、日曜日が高かったな
イベントとかも影響するから電話で聞くのがおすすめ

11: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)01:54:11 ID:uAR
ホテルマンやっててやりがいとか良かったって感じたこと教えて

21: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)01:58:37 ID:fqa
>>11
クレームが多いから死にそうだけど、
部屋の故障を治して誉められたり、英語と中国語の勉強にめちゃくちゃ役立ったり、お客様にちょっと案内したことですごい有り難がられたりかな

26: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:01:49 ID:Q73
ベッドばいんばいんしてもええの?

28: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:02:28 ID:fqa
>>26
ベッドダイブは一回だけよ
下の階の人からクレームきちゃう

31: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:03:43 ID:CSz
フロントでずーっとPCの画面見とるやつおるけどあれ絶対ネットして暇つぶししとるやろ

40: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:06:36 ID:fqa
>>31
ホテルによると思うけどフロントのパソコンはネットのロックがある程度かかってるから
●入りたてで暇なときどうしたらいいかわからない
●フロントにいるお客様と目があうと恥ずかしい
●お客様情報の備考を読んでる
のどれかだと思うよ

32: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:03:51 ID:uAR
ホテルの人の笑顔はほんま癒されるで
イッチとは会ってないやろけどお礼言わせてもらうで、いつもサンガツ

41: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:07:33 ID:fqa
>>32
ありがとう~
最近ご乱心のお客様多いからそんなこと言われちゃうと癒される~

35: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:04:50 ID:14C
チップはそのまま貰えるんか?

53: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:12:29 ID:fqa
>>35
もらえないねん…
こっそり渡して…

51: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:11:12 ID:z0v
ちなみにイッチ的に有能なホテルチェーンは?
アパ?東横?ドーミー?ヒルトン?

59: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:15:11 ID:fqa
>>51
ヒルトンさんかな~

61: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:15:45 ID:z0v
>>59
なるほどなヒルトンええもんな
ヒルトン1階しか使った事ないわ

66: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:21:22 ID:fqa
>>61
ヒルトンさんに泊まるって結構裕福な方だったりするんか?すごいな~

46: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:08:47 ID:5B2
温泉あるか?

58: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:14:17 ID:fqa
>>46
ないねん…すまんな
聞いてくれれば近隣の銭湯案内できるで

47: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:09:38 ID:dkg
ホテルマンさんに聞くことやないかもしれんが
小心者ワイはいつもシーツとかタオルとか整えて部屋出るやが
この気遣いは逆に迷惑やったりする?

52: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:11:47 ID:fqa
>>47
優しい人間なんやな…
でもその気遣いは急ピッチで清掃するおばはんの高速ベッドシーツはがしで消されてまうからこちらで受けとれんかも…
口コミくれた方が嬉しいかなあ

56: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:14:07 ID:z0v
>>52
10行ぐらいに渡ってガチレビューしてる観光客有能過ぎて頭上がらんわ
毎回旅行先のレビューチェックする時ほんま助かる

ワイなんてせいぜい2行やで

57: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:14:08 ID:uAR
客の口コミに対して全部返信するホテルは施設が古くても間違いなく有能
定型文でしか返信しないホテルは返信のないホテルより無能なパターン多い

62: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:16:31 ID:z0v
>>57
ワイの場合は店員の態度より建物を優先したいンゴねぇ

築年数新しいホテルの当たり率高さよ

71: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:22:40 ID:fqa
>>62
古いホテルで働いてる経験で言うとクレームすごいし壊れてる前提で話さなきゃいけないときあるし
やっぱり高くても接客よりも新しい優先よな

74: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:23:50 ID:z0v
>>71
よほどホテル万にこだわりない限り建物とか設備とかの方が大事やろ

67: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:21:26 ID:z0v
ホテルの朝食バイキングとかいうくっそテンションが上がるモノ

70: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:22:05 ID:E4m
>>67
真空パウチのレトルトなんだよなぁ

72: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:23:19 ID:z0v
>>70
それでもええわ
あの周りの席でビジネスマンが意識高そうな会話してる雰囲気がすこ
自分も有能サラリーマンになった気分野()

79: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:25:43 ID:fqa
>>72
ああ~わかるで

80: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:26:42 ID:z0v
>>79
友達とワイワイ行った旅行のホテルは夕食バイキングが楽しい
一人で落ち着いたテンションでの旅行は朝食バイキングが楽しい

73: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:23:45 ID:fqa
ワイも朝食バイキングめちゃくちゃテンション上がるからお客様にもごり押しするんやけど、口コミで冷凍食品ばっかって書かれて申し訳なかったわ

76: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:24:16 ID:z0v
>>73
それはホテルの格によるやろ
安いホテルならそんなもんじゃねーの

78: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:24:51 ID:uAR
あくまで個人的な好みの問題やけどワイはホテルの人が親切ならどんなに古くても汚くても心地よく過ごせるなあ
チェーンホテルもええけど小さいホテルでそういうところに出会うと絶対リピーターになってまう

84: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:27:24 ID:fqa
>>78
ワイはそんなハートフルなお客様が大好きだから過剰にならない範囲で最高のサービスを提供させてもらう所存や

102: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:32:54 ID:uAR
>>84
イッチはそういう意味で旅行者としてのワイには理想のホテルマンや
今後またそういうホテルマンさんに出会える度にイッチを含めたスタッフさんへ心から感謝するで

115: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:37:28 ID:fqa
>>102
uARさんが例えお客様の立場でもホテルマンに対して感謝と敬う気持ちを大事にするから、ホテルマンも同じようにuARさんを大切に対応させて頂こうと思えるんでないかな
細やかな気遣いとおほめのお言葉ありがとうな

97: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:31:53 ID:YaF
ホテルのwifiは階層で共有しているのか、部屋単位なのか知りたいです

100: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:32:40 ID:fqa
>>97
階層の3mごとに共有かな

107: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:34:45 ID:Q73
そういえばワイのマッマがルームアメニティは持ち帰ってもいいものだからって言ってバスタオルまで持ち帰ってすまん

110: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:35:14 ID:fqa
>>107
マッマ…

125: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:40:23 ID:fqa
できればもって帰らんでね、発注しなあかんし、清掃さんとトラブルになるかもしれんし
もって帰っても良いか念のため確認してくれてもええんよ

132: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:46:19 ID:Q73
実際ワイのマッマみたいにタオルとかパジャマとかスリッパとか持って帰っちゃう人結構おるの?

135: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:48:27 ID:fqa
>>132
たまにおるかな
ひどいと布団もって帰った人とか

122: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:39:08 ID:YaF
チェックインを偽名でやっても怒られない?

127: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:40:58 ID:fqa
>>122
激おこ着火ファイヤー出禁ブラックリスト

134: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:47:17 ID:lkh
ハイアットとか、リッツカールトンとかのタオル持って帰りたい

137: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:49:28 ID:fqa
>>134
大手だったら多目に見てくれたりするんちゃう?
下から目線

140: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:50:22 ID:lkh
>>137
まじか!じゃ、持って帰ったろ!

144: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:57:19 ID:fqa
>>140
あっ事前にっフロントに聞いてっ

138: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:50:12 ID:uAR
ホテルの灰皿勝手に持って帰ってコレクションするやつおるらしいな
せめてはし袋とかマッチ(最近は見ないけど)にすりゃいいのに

142: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:56:32 ID:fqa
>>138
ああ~困るね~
灰皿は完全に在庫限られるからね
本当にメモとかにしてほしいよね
いるんだ~そういうの

149: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:57:53 ID:LuF
ホテルマンが泊まりたいと思うホテルの条件は?

154: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:59:58 ID:fqa
>>149
新しいこと、大浴場がついてること、朝食に定評があること、駅が近い、一番はフロントマンの質かな

157: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:01:24 ID:z0v
>>154
やっぱ大浴場付がナンバーワン!

159: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:01:47 ID:LuF
>>154
はぇ~
当たり前っちゃ当たり前のことだけど大事なことやね

151: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)02:58:00 ID:Nnw
外国語どれくらい出来る

158: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:01:27 ID:fqa
>>151
中国語、多少の英語と韓国語

163: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:03:15 ID:Q73
今までで一番変な客どんな?

166: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:05:24 ID:fqa
>>163
○○から電話きたらいないと伝えて下さいっていうお願いがあってな
以降フロントと○○さんのお客様を巡る攻防戦mが繰り広げられた

188: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:16:01 ID:Q73
>>166
はえー
ほんまにその指定の人から電話きたんか

193: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:19:01 ID:fqa
>>188
せやねん
ストーカーやったんかなあ

168: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:06:14 ID:uAR
いつ頃からか流れがそうなったのか知らんけど、気付いたらどこのホテルも宿泊前後に荷物預かってくれるようになったな
物凄くありがたいけど手間かかるサービスやなと思う

170: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:07:15 ID:fqa
>>168
そうなんよ…
団体で預けることになった日にはもう…

175: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:09:58 ID:uAR
>>170
あれは正直過剰なサービスやと思うけど、やってないホテルが非常識や!みたいな流れになってしもうとるのがな
やってないホテルで荷物預からんのかい!客やぞ!って無理強いしてる客見ると悲しくなる
有償でやれたら良かったのにな

178: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:11:59 ID:fqa
>>175
ワイんとこは荷物を預かるときに荷物札を渡してて、返すときそれを出してもらうんやけど
なんですか?って顔で「なくした」っていうお客様はもうワイ驚いちゃう

189: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:16:16 ID:uAR
>>178
荷物札なくして平然としとる客も見たことあるなあ
部屋のキー預けず外出して落とした挙げ句逆ギレしてる客も見たことある

ホテルに無理押し付けすぎてる客見るといくら金払ってても同じ客として恥ずかしくなるで

169: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:06:33 ID:xzF
生活リズム不規則?

171: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:07:40 ID:fqa
>>169
不規則~

174: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:09:27 ID:xzF
>>171
大変やなぁ お仕事頑張ってや もしかしたら出張の時にお世話になるかもしれんし

180: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:12:45 ID:fqa
>>174
ありがとうなあ
ご予約心よりお待ちしてるで

182: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:14:24 ID:1CP
この前ワイの担当してた姉ちゃん口くさすぎて困ったわ
ワイマスクしてるんやが外したら姉ちゃんの口が臭いねん
はよ向こう行けと思ってたわ
イッチも気をつけや

187: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:15:59 ID:fqa
>>182
ワイも口臭い接客業の人大嫌いやから気を付けてる
なのにフロントで口臭いホテルマンに挟まれてもう大変どっちから何て突っ込んでやろうかと

204: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:30:12 ID:wF7
ホテルマンってモテるんか?
なろうかな

207: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:31:52 ID:fqa
>>204
口コミの返信とかもするから
伝える力、どんな要望にも対処する冷静さ、理不尽にも耐えれる心が養われるのとチームワークも大事やから女性多い職場だとモテそうやな

206: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:31:49 ID:uAR
スレ見ながら3月の旅行で使う宿予約したわ
幾つになっても旅行の準備の時はワクワクするンゴね

210: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:38:21 ID:fqa
>>206
この時期はまだまだ受験生で混むやろうし高いかもしれんけど予約ありがとうな
よい旅となるようホテルから僅かでも何かお手伝いできれば幸いや

216: 名無しさん@おーぷん 2018/02/25(日)03:44:57 ID:uAR
>>210
ほんまサンキューやで
このスレ見つけて良かったわ

ほなワイはここらで失礼するやで
色んな客がおると思うけどくじけず頑張ってや
ワイもやけどホテルマンイッチの頑張りを見て力貰えてる人間もおるし、きっとどこかで報われるで

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